四川
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乐山 - 峨眉山市
1. 宾客接待与关系管理
以热情、专业、友好的态度迎接所有抵店和离店客人。
高效、准确地为客人办理入住、退房及换房手续，清晰解释酒店设施、服务及政策。
记住常客及VIP客人的姓名与偏好，提供个性化称呼与服务，建立并维护良好的客户关系。
主动与宾客沟通，了解其需求，积极提供旅行建议、餐饮推荐等贴心服务。
妥善处理宾客投诉、询问及特殊要求，及时跟进并确保问题得到圆满解决，提升宾客满意度。
2. 日常运营与协调
管理前台日常运营，确保工作区域整洁、有序。
熟练操作酒店管理系统、电话系统及其他相关设备。
负责管理客房状态，与客房部紧密协调，确保客房及时清洁并可供出租。
处理客人的电话需要、留言、叫醒服务及各项委托代办业务。
协助管理客房钥匙、门禁卡及宾客物品寄存。
3. 销售与收入优化
积极推销酒店客房、餐饮、会议，努力提升酒店收入。
根据客房库存情况，以最优价格销售客房，实现收益最大化。
熟悉并推广酒店的会员计划、套餐及促销活动。
4. 行政与支持工作
准确处理现金、信用卡、挂账等各类账务，确保账目清晰、平衡。
完成交接班记录，确保信息在班组间准确传递。
遵守酒店所有安全、卫生及应急预案流程。
协助上级完成报表统计、数据录入等其他指派工作。
峨眉山景区蔚景温德姆酒店选址于峨眉山市黄湾小镇湛然街8号，卓然地理位置，尊踞世界自然与文化双遗产、国家5A级峨眉山景 区门户，交通便捷，将自然环境和休闲度假完美融合。
·64间客房及套房，每间客房享有园景或山湖景。酒店拥有两个户外泡池、一个儿童戏水池、儿童乐园、湖畔餐厅、迷你书吧、健身房、会议室、棋牌室、宾客休息区、地下停车库、湖畔露台活动区以及露台垂钓区。
·环拥丰茂森林，吐纳高负氧离子纯净空气，为您开启一段身心焕活之旅。
峨眉山景区蔚景温德姆酒店
